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“從2014年開始，計劃通過3年時間，完成嚴(yán)重影響居民用電的3.9萬多個低電壓臺區(qū)改造?！?月5日，《南方電網(wǎng)公司提升電壓合格率工作方案》正式出臺，確定了2014年至2020年“以提高電壓合格率為目標(biāo)，以提升居民端電壓合格率為重點”的電壓管理主線，并提出“三年改造計劃”，系統(tǒng)提升用戶電壓質(zhì)量，持續(xù)提高客戶滿意度。
去年底開始，公司結(jié)合各單位近年來的實踐成果，通過深入分析電壓管理現(xiàn)狀及影響電壓合格率的主要因素，進一步明確了影響電壓合格率的六大重點領(lǐng)域，并提出13項針對性的提升舉措。按照計劃，2020年，南方電網(wǎng)公司全口徑綜合電壓合格率將達到99.2%，城市居民端電壓合格率將達99.84%，農(nóng)村居民端電壓合格率將達97.30%。
3年整治3.9萬多個“重患區(qū)”
公司同步啟動3年改造計劃，到2016年底，嚴(yán)重影響居民用電的低壓臺區(qū)將全部改造完成變電站無功補償配置利用率不高、部分10千伏線路供電半徑過長、配變過負(fù)荷較多、小水電管理不規(guī)范……這是南方電網(wǎng)公司歷經(jīng)兩年多時間的調(diào)研和分析，歸納出的影響電壓合格率提升的幾大因素。6月5日，公司發(fā)布提升電壓合格率工作方案及低電壓臺區(qū)3年改造計劃，從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、管理措施和技術(shù)手段等6個方面制定13項針對性提升舉措，目標(biāo)是系統(tǒng)提升電壓合格率，切實提高城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)電壓質(zhì)量。
13個“藥方”根治“病灶”
電壓合格率是反映供電服務(wù)水平的重要指標(biāo)。在主網(wǎng)日趨完善的情況下，更加關(guān)注配網(wǎng)發(fā)展質(zhì)量、提升配網(wǎng)管理水平，成為公司探索精益化管理、惠及民生的一項重要手段。
從近年來各地播出的“民生熱線”節(jié)目以及來自95598的投訴問題來看，客戶對于電壓質(zhì)量的投訴事件仍時有發(fā)生，主要表現(xiàn)在電壓偏低、電壓不穩(wěn)、電壓偏高3類。
現(xiàn)場“把脈”，對癥“下藥”。2012年年初開始，公司從五省區(qū)332個縣級供電企業(yè)中篩選出30個典型企業(yè)進行專題調(diào)研，各單位也隨即開展針對性摸查工作。通過實地調(diào)研、梳理分析、專家研討，形成了公司電壓合格率現(xiàn)狀的初步分析診斷結(jié)果。同年12月，公司印發(fā)了《縣級供電企業(yè)農(nóng)村電壓質(zhì)量調(diào)研報告》，從5個方面提出23項舉措，系統(tǒng)推進提高電壓合格率工作。以此為指引，2013年，各單位針對性地開展低電壓臺區(qū)改造，共投資41.29億，完成了15797個低電壓臺區(qū)改造，促進電壓合格率穩(wěn)步提升。
“除了加大投入對低電壓臺區(qū)進行改造外，我們還特別重視依托科技力量，既節(jié)省資金，又取得較好的效果?！睋?jù)廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)設(shè)備部副主任彭幟剛介紹，2013年，廣東電網(wǎng)公司全口徑綜合電壓合格率達到99.6%，其中，農(nóng)村居民端電壓合格率為98.49%，同比提高3.14個百分點。
2014年，公司結(jié)合各單位實踐成果，通過深入分析電壓管理現(xiàn)狀及影響電壓合格率的主要因素，進一步明確了影響電壓合格率的六大重點領(lǐng)域，即基礎(chǔ)管理、電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)、運行管理、供電服務(wù)、技術(shù)進步，并優(yōu)化為13項工作措施，形成了“以提高電壓合格率為目標(biāo)，以提升居民端電壓合格率為重點”的一條主線。
重點提高城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)供電質(zhì)量
由于歷史原因和現(xiàn)實難題，電壓質(zhì)量成為城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)用戶投訴較多的一類問題。如何從根本上提升電壓質(zhì)量，提高客戶滿意度?
公司針對低壓臺區(qū)現(xiàn)狀的分析報告顯示，導(dǎo)致電壓偏低的前三大主要原因，就是低壓主干線徑過小、低壓線路供電半徑過長、配變重載或過載，累計占比達84.37%。
按照輕重緩急原則，公司編制了低電壓臺區(qū)3年(2014年至2016年)改造計劃。此次發(fā)布的《南方電網(wǎng)低電壓臺區(qū)分析報告及三年改造計劃》要求，各單位要根據(jù)電壓投訴用戶的特點，開展低電壓臺區(qū)專項整治，其中，低于180伏電壓等級的臺區(qū)將于2016年底前全部改造完成。截至6月5日，各單位已全部完成低電壓臺區(qū)分析報告編制和3年改造計劃制定工作。
在治理措施上，公司根據(jù)臺區(qū)電壓低的原因，制定了新建和分拆臺區(qū)、加裝低壓調(diào)壓器、加大低壓線徑、調(diào)整三相負(fù)荷、配變增容等12項針對性舉措。其中，加大低壓線徑、新建和分拆臺區(qū)、配變增容三大主要措施累計占比達95.30%。
據(jù)悉，從2014年開始，公司計劃通過3年時間，完成3.9萬多個嚴(yán)重影響居民用電的低電壓臺區(qū)改造，重點提高城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村地區(qū)的供電質(zhì)量，減少用戶投訴。
